Política de Privacidade
Studio Patricia Ferrari – Fisioterapia Orofacial
Site: clinicaferrari.com
Versão 1.4 – 17 jun 2025
1. Quem somos
Controladora: CLINICA FERRARI FISIOTERAPIA LTDA – EPP
CNPJ: 49.237.540/0001-82 | CREFITO-3 nº: 39560-F
Encarregada/DPO: contato@clinicaferrari.com
2. Dados que coletamos e por quê
Para aprimorar sua experiência em nosso site, coletamos certas informações. A coleta de dados é feita de acordo com as finalidades e bases legais descritas a seguir. Não coletamos prontuários ou dados clínicos diretamente pelo site.
| Categoria | Exemplos | Finalidade (art. 7º LGPD) |
|---|---|---|
| Dados de Navegação e Interação (via Cookies e tecnologias similares) | IP anonimizado, páginas visitadas, tempo de permanência, comportamento de navegação, origem do acesso. | Métricas e Melhoria do Site: Medir o desempenho do site, entender o uso e otimizar a experiência do usuário (Interesse legítimo). Segurança: Proteger contra ataques e garantir a estabilidade do site (Interesse legítimo). Marketing e Publicidade: Personalizar campanhas e ofertas após consentimento explícito do usuário (Consentimento). |
| Logs de segurança (Cloudflare) | IP completo, user-agent | Interesse legítimo – proteção DDOS |
| WhatsApp Business | Telefone, nome, mensagens | Execução de contrato / consentimento |
| Cookies funcionais | Preferência de idioma | Execução de contrato – usabilidade |
3. Cookies e tecnologias semelhantes
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta seção detalha quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode impactar certas funcionalidades do site.
Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você mantenha os cookies ativados se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você utiliza.
3.1. Desativar Cookies
Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies, a menos que entenda completamente as implicações.
3.2. Cookies que Definimos
- Cookies relacionados à conta: Se você criar uma conta conosco (caso essa funcionalidade seja implementada), usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer para lembrar as preferências do seu site ao sair.
- Cookies relacionados ao login: Utilizamos cookies quando você está logado para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas recursos e áreas restritas ao efetuar login.
- Cookies relacionados a boletins por e-mail: Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail (caso implementado) e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.
- Cookies relacionados a formulários: Quando você envia dados por meio de um formulário (como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários), os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura, facilitando sua interação.
- Cookies de preferências do site: Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página que seja afetada por suas preferências.
3.3. Cookies de Terceiros
Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.
- Google Analytics: Este site usa o Google Analytics (Google LLC, EUA/UE), que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que possamos continuar produzindo conteúdo atraente. Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.
- Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., UE/EUA): Ativado apenas após consentimento; os cookies Meta (_fbp, _fbc) duram até 90 dias e são utilizados para campanhas de marketing e remarketing, permitindo-nos veicular anúncios relevantes.
- Cloudflare (__cf_bm, __cfruid): Usados pela Cloudflare Inc. (Rede global) para fins de segurança e proteção contra ataques DDoS, garantindo o bom funcionamento e a segurança do site.
- Google AdSense (Google LLC, EUA/UE): O serviço Google AdSense que usamos para veicular publicidade pode usar um cookie DoubleClick para veicular anúncios mais relevantes em toda a Web e limitar o número de vezes que um determinado anúncio é exibido para você. Para mais informações sobre o Google AdSense, consulte as FAQs oficiais sobre privacidade do Google AdSense.
- Cookies de publicidade comportamental: Utilizamos anúncios para compensar os custos de funcionamento deste site e fornecer financiamento para futuros desenvolvimentos. Os cookies de publicidade comportamental usados por este site são projetados para garantir que você receba os anúncios mais relevantes sempre que possível, rastreando anonimamente seus interesses e apresentando coisas semelhantes que possam ser do seu interesse.
- Cookies de rastreamento de afiliados: Vários parceiros anunciam em nosso nome e os cookies de rastreamento de afiliados nos permitem verificar se nossos clientes acessaram o site através de um dos sites de nossos parceiros, para que possamos creditá-los adequadamente e, quando aplicável, permitir que nossos parceiros afiliados ofereçam qualquer promoção que possa ser fornecida para uma compra.
4. Compartilhamento e transferências internacionais
| Terceiro | País(es) de processamento | Salvaguarda |
|---|---|---|
| Google LLC (Analytics, AdSense) | EUA / UE | Cláusulas contratuais padrão |
| Cloudflare Inc. (CDN/WAF) | Rede global | Cláusulas contratuais padrão |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Pixel) | UE / EUA | Cláusulas contratuais padrão |
| Meta Platforms Inc. (WhatsApp API) | EUA / UE | Cláusulas contratuais padrão |
Não comercializamos seus dados.
5. Retenção de dados
Google Analytics: 26 meses.
Logs Cloudflare: até 24 h (ou até conclusão de investigação).
Cookies _fbp/_fbc: 90 dias.
Históricos WhatsApp: 1 ano, salvo obrigação legal.
6. Medidas de segurança
Utilizamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados, incluindo HTTPS, WAF Cloudflare (Web Application Firewall), criptografia em trânsito e acesso restrito por autenticação forte aos nossos sistemas.
7. Direitos do titular
Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos, conforme a LGPD: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, portabilidade dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento.
Para exercer seus direitos, por favor, envie sua solicitação para: contato@clinicaferrari.com. O prazo de resposta é de até 15 dias.
8. Conteúdo e ética profissional
O conteúdo presente neste site tem caráter meramente educativo e informativo, não substituindo uma avaliação presencial por um profissional qualificado. Os resultados de tratamentos ou procedimentos podem variar de pessoa para pessoa. Nossa identificação profissional é exibida conforme o Art. 48 do Código de Ética e de Conduta do Fisioterapeuta.
9. Marketing e comunicações
Campanhas no Facebook/Instagram utilizam dados do Meta Pixel apenas após o consentimento do usuário. Mensagens via WhatsApp são enviadas somente com opt-in explícito do usuário e sempre permitem o descadastramento (opt-out) a qualquer momento.
10. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não controlamos o conteúdo ou as práticas de privacidade desses sites e não nos responsabilizamos por eles. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.
11. Teleconsulta
Caso a teleconsulta seja oferecida, ela seguirá estritamente as diretrizes da Resolução COFFITO 516/2020 e exigirá um consentimento específico e detalhado do paciente antes de sua realização.
12. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em clinicaferrari.com/privacidade. Mudanças substanciais serão publicadas neste mesmo endereço.
Contato LGPD
E-mail: contato@clinicaferrari.com
Endereço: Rua Joaquim Floriano 888, Conj. 1207 – Itaim Bibi – CEP 04534-003 – São Paulo/SP
